员工服务

I.T. 帮助台

桥的学习环境, 酒井驱动, 开放源代码的课程管理系统是否能够促进复杂的基于网络的教学材料的创建.  桥梁为学术界提供了一个管理课程的单一环境, 为教学建立电子档案, 学习与评估, 同时支持与同事在研究上的合作, 项目和其他各种大学活动.

如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请发送电子邮件至id@rwu.Edu或致电(401)254-3187.

——CSALT²教学设计 & 技术

要从校外访问有限的同事信息，请使用您的RWU凭据进行访问 RogerCentral.  一旦登录到RogerCentral, 使用导航栏导航到所需的学生, 教师, 或员工信息.  有关同事相关服务的额外协助，请 访问我们的支持门户网站 http://mediatech.subjectboard.com

要请求交付或支持，请访问我们的支持门户网站 http://mediatech.subjectboard.com.  要报告课堂上的问题，请拨打401-254-6363.

课堂服务包括习得, RWU教室技术设备的分配和维护.  本部门将根据教官的要求提供和安装设备.  该单位还应要求为RWU房间内安装的技术系统提供指导.

  • 有关教室的信息，包括安装的技术，可在 校园日历.
  • 可供交付的设备包括三星显示技术, 笔记本电脑, 投影仪, 音频录音机, 相机, 文档相机, 便携式广播系统.
  • IT还根据要求为RWU房间安装的技术系统提供方向.

活动服务包括设备安装和现场支持(有限).  特殊活动或演示的录音可以安排在一周前通知.

为了最好的服务, 我们建议至少在需要设备的48个工作小时前提出设备请求，并至少在活动前一周提出视频服务请求.

周末通常不提供课堂和活动支持.  请至少提前一周提交周末服务申请.

设备可要求在校园使用.   教师要求校外教学使用设备必须得到支持服务主任的批准.

点击这里获取教室和活动支持政策的副本

桌面支持服务组的职能是为所有学术和专业大学工作人员提供桌面支持，以及与桌面和笔记本电脑有关的支持工作. 这些服务包括安装、维护和修理台式/笔记本电脑. 桌面支持服务组与其他IT团队合作，提供专业服务, 准确及时地解决所有技术用户的要求.

教职员工可以通过以下方式提交事件和问题 mediatech@subjectboard.com 或者拨打我们的媒体技术服务台401-254-6363.  所有事件的路由都自动发送给相应的支持人员.

要请求计算机设备办公室搬迁，请访问我们的支持门户网站 http://mediatech.subjectboard.com  部门调动请提前1个月申请，个人调动请至少提前3天申请，以便安排人员.

 

教职员工和管理人员的电子邮件和日历由Microsoft Exchange提供

要在线访问您的电子邮件和其他O365应用程序，请访问:  http://o365.subjectboard.com

有关更多信息，请访问我们的支持门户网站 http://mediatech.subjectboard.com

所有表格可在我们的支持门户网站 http://mediatech.subjectboard.com

信息技术公司兴奋地宣布部署了一种新的密码自我管理工具!  ADSelfservice Plus是一个易于使用，安全，基于web的最终用户密码重置管理解决方案.  该工具将使RWU社区能够轻松地自我管理密码(Active 目录), O365邮件(教职员工), 和Gmail(学生)，无需呼叫服务台即可24/7/365解锁他们的帐户.

透过流动应用程式登记ADSelfservice Plus:

  1.  从Apple App或Google Play商店下载“ManageEngine ADSelfServicePlus”
  2. 打开应用程序，选择“服务器设置”
  3. 对于服务器名称，输入“密码”.subjectboard.com”.  端口输入“443”.  协议选择“HTTPS”
  4. 选择“保存”
  5. 使用您的活动目录(“网桥”或计算机)密码登录
  6. 按照以下步骤注册您的帐户

如欲透过网页登记ADSelfservice Plus，请浏览 http://passwords.subjectboard.com

1.       点击用户注册

2.       使用您的活动目录(“网桥”或计算机)密码登录

3.       按照以下步骤注册您的帐户

欲了解更多信息，请访问我们的支持门户网站 http://mediatech.subjectboard.com

如果你有问题或需要额外的帮助, 请致电401-254-6363或 mediatech@subjectboard.com

要请求电话或获得支持，请访问我们的支持门户网站 http://mediatech.subjectboard.com

如欲使用共享打印机，请填写以下申请表:

共享打印机请求

员工将使用RogerCentral查看支票工资建议, 提交银行信息和更新个人信息, 包括紧急联系人和地址, 等.

 

Adobe Creative Cloud产品套件的重要更改:

 

Adobe对其产品的授权方式进行了重大改变，转向了“命名用户模式”。. 这需要活跃的教职员工登录到Adobe Creative Cloud. 许可证密钥不再可用. IT部门将继续在教职员工的电脑上安装应用程序，但要登录, Adobe应用程序可以下载, 由用户直接更新和卸载. 用户可以在两台计算机上安装和使用该软件.

软件下载

Adobe Creative Cloud应用程序可通过登录以下网址下载或管理 Adobe门户网站.

  • 从Adobe门户登录:
    • 点击右上角的“Sign In”
    • 输入您的RWU电邮地址，然后按“继续”
    • 选择“公司或学校帐户”.
    • 登录到您的RWU安全门户页面.
  • 从菜单中，安装Creative Cloud Desktop
  • 从系统托盘或程序/应用程序菜单中启动Adobe Creative Cloud应用程序，以启动或安装软件包.

有关RWU的培训资源列表，请访问 技术培训页面.

RWU已经在大学所有用于研究的领域部署了无线覆盖, 学者, 和研究.

我们正在把无线设备升级到最新的802标准.随着业界为Wifi 6做准备. Maple和Cedar宿舍楼在2019年8月率先获得了这项新标准, 其他宿舍楼将于2020年7月建成. 剩下的校园覆盖着802.11个ARUBA接入点.

基础设施设备要达到以下目标:

  • 利用身份验证来确保只有RWU社区接收无线访问，大学不会无意中向其邻居提供他们没有合法权利的访问.
  • 确保带宽和流量控制到位，以确保尽可能多地访问所有用户.
  • 维护和执行无线空域政策以控制干扰.
  • 假设无线设备的生命周期为5年.

有关更多信息或帮助，请访问我们的支持门户网站 http://mediatech.subjectboard.com

政策及指引: